Pris og betaling
Alle priser er oppgitt inklusive m.v.a. Bestillingen sendes normalt mot oppkrav. Faste kunder kan etter en tid, og alt etter ordrens størrelse, avtale betaling iht vedlagt giro med 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Oppkravsgebyret er på kr 63. Hele kjøpesummen, inklusive frakt og eventuelle gebyrer fremkommer i handlevognen før du bekrefter ordren.

Frakt
Frakt blir regnet ut basert på vekten av de varene du har bestilt og summen vises i handlekurven. Vi bruker Postens servicepakke og det er den prisen som blir lagt til grunn. Vi sender deg en epostmelding når varen er levert fra oss og Posten varsler deg med meldeseddel eller eVarsling når du kan hente pakken på ditt nærmeste poststed. Fremsendingstiden er 1-3 virkedager, enkelte strekninger 4-5 virkedager.

Retur- og angrerett
Etter angrerettloven har du full bytte- / returrett innen 14 dager etter mottagelsen så lenge produktet er uåpnet. Vi gjør spesielt oppmerksom på at matvarer ikke må åpnes, eller ha vært forsøkt åpnet, hvis de ønskes returnert. Emballasjen kan heller ikke være skadet eller bære preg av slitasje, tilsmussing etc. VitaValens må få beskjed om at du angrer kjøpet senest den dagen angrefristen utløper. Send gjerne meldingen via epost@vitavalens.no eller bruk angreskjema. Send returvarer som vanlig brevpakke (ikke i oppkrav). Les mer om angrerettsloven her: Forbrukerportalen - Angrerett

Salgspant/Forbehold om eiendomsrett
VitaValens beholder eiendomsretten til varene inntil kjøpesummen i sin helhet er betalt, med tillegg av evt. renter og omkostninger, iht. lov om salgspant. Inntil eiendomsretten er overført plikter kunden å behandle produktet forsvarlig og ikke endre, selge, låne ut eller råde over produktet på annen måte uten VitaValens skriftlige tillatelse.

Reklamasjoner / Transportskade
Du har ansvar for å sjekke leveransen for eventuelle feil og mangler, transportskade e.t.c. umiddelbart etter mottak og melde fra om problemet innen 8 virkedager fra mottatt vare. Send beskrivelse av problemet via epost@vitavalens.no. Reklamasjon må ikke forveksles med angreloven, når det gjelder skader eller feil, er det viktig at VitaValens får beskjed snarest mulig slik av vi får mulighet for å hjelpe deg med problemet.

Når VitaValens leverer en vare til Posten, har de ansvaret for at den kommer frem til deg uten skade. Oppdager du en transportskade ved henting eller like etter, må du snarest kontakte Postens Kontaktsenter på telefon 810 00 710 eller via kristiansand.kontaktsenter@posten.no eller nærmeste postkontor, og som nevnt over, gi oss melding om hendelsen. Posten vil veilede deg i den videre saksgang og vi kan avhengig av forholdene få sendt deg varer som erstatning for de som er skadet. Les mer om Posten sine generelle leveringsvilkår her: Postens Generelle Leveringsvilkår

Dersom varen er mangelfull vil du få erstattet både varen og fraktutlegget for retur, men vi anbefaler at returnering av varer avtales på forhånd. Send i originalemballasjen(hvis mulig) med betalt returfrakt på samme måte som du mottok den. Dersom du ikke gir oss melding om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget mangelen, forbeholder vi oss retten til å avvise eventuelt krav om erstatning av varen. For øvrig setter kjøpsloven en øvre grense for å påberope seg en mangel. Les mer om kjøpsloven her: Forbrukerportalen

Videresalg/formidling av informasjon
VitaValens verken selger eller kjøper adresser. Din adresse og all informasjon om dine kjøp blir hos oss.